人工智能是引领央国企数字化转型的重要抓手，发展新一代人工智能是央国企在“十四五”期间的核心功能使命。自2023年以来，国务院国资委多次对中央企业发展人工智能提出要求。
在2024年2月的中央企业人工智能专题推进会上，国务院国资委提出“中央企业要把发展人工智能放在全局工作中统筹谋划，深入推进产业换新，加快布局和发展智能产业”，要求中央企业开展 “AI+专项行动”；2025年2月，国务院国资委进一步召开中央企业“AI+”专项行动深化部署会，强调国资央企要抓住人工智能产业发展的战略窗口期，强化科技创新，要求中央企业在编制企业“十五五”规划（2026-2030年）中将发展人工智能作为重点。
2025年8月26日，国务院正式印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，为我国抓住人工智能革命历史机遇、培育新质生产力进一步提供全面的行动指南，央国企“人工智能+”时代全面开启。
大模型作为央国企发展人工智能的重要抓手，当前，央国企围绕算力、数据、模型、场景全产业链进行大模型技术体系布局。
基于对央国企大模型技术应用的长期跟踪，沙丘智库发布《2025年央国企大模型应用跟踪报告》，报告深入分析了央国企大模型建设进展，包括技术体系布局、建设投入、采纳情况、建设方式、应用场景等；同时，提供头部央国企的23个大模型落地实践，旨在为其他央国企提供参考。
以下内容节选自：沙丘智库《2025年央国企大模型应用跟踪报告》（52页PDF）（可前往“沙丘智库”查阅）
01
央国企大模型采纳情况
国有企业（国企）的定义是指国家对其资本拥有所有权或者控制权的企业，可分为中央直接管理和地方政府管辖，前者通常称为央企，后者通常称为地方国企。
国资委对国资央企（由国务院直属管理）的人工智能发展提出明确要求，使得国资央企成为央国企中大模型探索的领军者。
沙丘智库通过对全量100家国资央企的调研和梳理，截止目前，78%（78家）的国资央企正在探索大模型应用，尤其是2025年初DeepSeek的发布降低大模型应用门槛，多家国资央企完成DeepSeek系列模型的本地部署应用；已有40%（40家）的国资央企发布了大模型，相较于去年9月增加了16家，增速高达66.7%。
受制于技术资源、应用场景、政策资金等因素，地方国企的大模型应用相较于央企而言整体进展较慢，但在数字化转型和“AI+”专项行动的政策指引下，未来地方国企（尤其是大型企业）将加快大模型布局。
沙丘智库调研数据显示，当前18.2%的地方国企正在探索大模型应用，29.1%的地方国企表示未来12个月内有计划探索大模型应用。
02
央国企大模型应用场景
央国企的大模型应用场景可以分为两大类——通用场景和垂直场景；
· 通用场景是指适用于大多数央企的基础性、共性需求，通常以提高效率、优化管理为核心目标，落地难度相对较低、应用进展较快；
· 垂直场景是指对特定行业的业务需求，结合行业知识与大模型能力，解决高复杂度、高专业性的问题，落地难度较高、应用进展较慢。
当前央国企已经上线的应用集中在通用场景，在垂直场景上的落地深度仍有不足。将大模型与核心业务场景相结合，真正为业务赋能，是央国企接下来需要重点发力的方向。
03
央国企大模型典型案例
▎案例1：中国移动服务智多星——即问即办、一站式服务闭环
基于中国移动“AI+”战略思路及大模型技术蓬勃发展趋势，中国移动5G新通话计划探索“人与模型通话”的新范式。中移互联网携手蚂蚁数科推出“服务智多星”方案，以“通话”为核心触点，构建“无APP、无注册、拨号即通”的极简接入模式，实现通话场景与AI大模型/智能体的实时连接，为中国移动开辟“码号即AI入口”的新增长曲线，助力智慧通信转型。
▎案例2：甘肃ETC公众服务Agent
甘肃ETC携手网易云商共创公众服务Agent，基于大小模型融合的方式，优化原有客服流程，提升服务效率。通过客服Agent解决用户咨询，问题识别率和解决率分别提高至90%和75%，用户满意度提升了15%。同时，服务承载力提升超50%，用户平均等待时间缩短至10秒内，自助业务成功率提升30%。
▎案例3：广东电网基于大模型的智能客服平台
广东电网客服中心以大模型创新技术为基础，结合智能客服应用场景，打造基于大模型的覆盖在线、热线多服务渠道的智能客服平台。在常见业务场景中，如电费账单、电价查询、更名过户、故障停电等方面，客服坐席接待效率大幅提升。
▎案例4：中国煤科矿山大模型-矿山视巡
中国煤科以自研太阳石矿山大模型为基座，构建形成了集数据分析、模型训练、智能决策于一体的太阳石矿山大模型——矿山视巡智能分析与训练平台。内嵌 50 余种矿用 AI 算法模型，覆盖煤矿的采、掘、机、运、通、排水及地面等关键业务环节，全面监测分析和预警煤矿井下人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素，实现全天候、无死角的智能监控，打造安全、高效、可持续的智慧矿山生态环境。
▎案例5：化工进出口基于智能开发平台的ERP系统升级实践
浙江省化工进出口有限公司基于网易CodeWave智能开发平台升级原有ERP系统，全面赋能客户洞察、进出口供应链管理、财务管理、风险控制等多维度数字化能力的提升，打造项目型供应链，推动整个产业链的协同发展与价值升级。
* 以上内容节选自沙丘智库《2025年央国企大模型应用跟踪报告》
///
完整报告：沙丘智库《2025年央国企大模型应用跟踪报告》（52页PDF）（可前往“沙丘智库”查阅）
报告目录
第一部分 央国企大模型应用进展
1.央国企研究范围定义
2.央国企数智化转型驱动因素
3.央国企大模型产业链布局
4.央国企大模型建设投入
5.央国企大模型采纳情况
5.1 国资央企大模型采纳情况
5.1 地方国企大模型采纳情况
6.央国企大模型建设方式
7.央国企大模型应用场景
8.央国企智能体建设进展
8.1 国资央企智能体应用情况
8.2 智能体平台：中国移动聚智智能体平台
8.3 智能体平台：中国电信星辰智能体平台
8.4 智能体平台：中国联通元景万悟智能体开发平台
第二部分 央国企大模型应用典型案例
1.通用场景
案例1：中国移动服务智多星——即问即办、一站式服务闭环
案例2：中国联通大模型赋能客服智慧运营
案例3：甘肃ETC公众服务Agent
案例4：中国移动聚智AI Coding智能体
案例5：化工进出口基于智能开发平台的ERP系统升级实践
案例6：中核集团基于大模型的制度管理实践
案例7：中国五环AI知识库建设
案例8：国央企大模型内容安全体系创新与实践
案例9：中国石油客服中心大模型赋能坐席人员
案例10：广东电网基于大模型的智能客服平台
案例11：国航“胖安达AI智能助手”实现个性化出行
案例12：宁夏交建投标智能体
案例13：广交数科AI数字员工
案例14：云南白药数字员工建设
案例15：中国绿发“绿舟”智能体——组织部助手
案例16：中煤开发基于大模型的物料管理与价格管控实践
2.垂直场景
案例17：杭州电网基于大模型的电网拓扑解析
案例18：中国电气装备开关设备全链路智能运维
案例19：中国移动运维大模型智能体
案例20：中国建材大模型赋能水泥供产销
案例21：中国煤科矿山大模型-矿山视巡
案例22：中国工商银行信用风险识别智能体
案例23：国泰海通证券一体化数智投行平台
▎更多研究（可前往“沙丘智库”查阅）
2025年央国企大模型应用跟踪报告
2025年金融业智能体最佳实践报告
2025年AI Agent应用最佳实践报告
2025年“大模型+数据分析”最佳实践报告
2025年中国银行业大模型应用跟踪报告
2025年中国证券业大模型应用跟踪报告
大模型应用跟踪调研（2025年9月）
...
*更多生成式AI研究可前往“沙丘智库”小程序查阅
*有任何需求可咨询客服微信：zimu738