Bayernwerk Netz 用 Databricks Agent Bricks 试点外勤运维 GenAI 助手

Bayernwerk Netz 是德国电网运营商、E.ON 旗下子公司，向约 700 万人供电，管理近 50 万个分布式发电设施。据 Databricks 官网客户故事介绍，其技术规范、HSE 政策与标准作业流程散落在 SharePoint、MAQSIMA 等多个系统中，员工检索与核对版本耗时且有过时信息带来的操作风险。为此公司与 E.ON Digital Technology 合作开发外勤运维生成式 AI 助手：针对每张工单自动汇编规格、安全程序与事故记录，生成带权限控制、可溯源到官方文档的简报，用于支持 Vision Zero 重伤事故归零目标，并覆盖技术文档问答与 HSE 支持。技术选型上，结构化与非结构化数据经 Databricks 入湖，配合 Agent Bricks 与 Unity Catalog 满足领域准确性、按任务选模型和全链路治理的要求。该案例明确处于试点阶段：外勤、HSE 与技术政策用户正在试点中使用，试点成功后计划向 4000 多名员工推广，目标每年节省可能上千小时的检索时间——此为公司预期口径，尚未披露实际效果。