京东保险履约理赔团队以多智能体 Agent 自动审核过期赔理赔

本文出自京东云开发者公众号2026年3月的文章，与另两条案例同源：同一套保险供应链 Agent 方法论与技术底座，分别覆盖履约理赔审核（本条）、理赔反欺诈风控与保险领域模型训练。履约理赔团队打造多智能体协同的履约 AI Agent，让模型理解保险条款、履约方案与申请材料，对通过或拒绝直接做决策；立项时定下决策精准率90%以上、分级控制成本、产能不设上限的目标。验收采用双盲测评，分阶段推全上线，运行模式从生产系统调度 AI Agent 逐步走向 AI Agent 调度生产系统。文章称全量覆盖后审核准确率94%以上、覆盖单量占比95%以上、单均审核成本0.02元，并带动理赔申请单量与理赔金额持续下降。数字均为团队自述口径，未见独立核验。