Aderant 使用 Nova Lite 分析并分派云运维工单

Aderant 将云运维工单处理做成汇集证据、生成分派建议和执行获准操作的流程。系统使用 Nova Lite，连接 Jira 工单与知识资料，并保留人工复核。 首批109张工单的路由准确率约96%；低置信度结果交给人工。团队在试运行中持续复盘错分，更新分类定义与提示。 这是首批工单的结果。扩大使用前，应分别验证路由准确率、人工复核负担和操作执行的权限边界。