Nova Gestões 使用 Gemini 实时翻译和分析客户来电

Nova Gestões 是巴西的客服与运营服务商。它用 Cloud Speech-to-Text 和 Gemini Enterprise 实时翻译、分析客户来电，减少通话结束后的手动数据录入。 公开披露称，该流程覆盖全部来电，团队生产率提升30%。原文未定义生产率的计算方式，也未列出语种范围、分析准确率或不同环节的收益。