京东客服平台用Agent串联告警、修复与MR提交

在京东科技客服平台研发体系中，告警分析能力已能自动采集日志、识别异常模式、定位错误堆栈并生成结构化报告，但「分析」与「修复」之间存在断层：系统可以指出某个文件某一行异常，开发者仍需手动拉代码、本地复现、编写修复并提交 MR，完整流程往往需数小时。告警日志 AI 修复智能体基于行云Coding 生态提供的 CLI Agent、Pre/Post Script、Skill、Prompt 和沙箱运行能力，把告警分析结果转化为可执行的代码修复任务，实现从告警定位、自动建分支、AI 修复、结果验证到 MR 提交的闭环。 平台负责代码拉取、分支管理、执行环境、工具调用、安全隔离和结果回写，业务团队只需定义告警修复场景下的规则、Skill 和提示词，由此把告警处置从「发现告警、分析告警」推进到「修复告警」，压缩故障修复耗时。