淘宝秒杀以规划和多Agent执行业务答疑

CogentAI 是团队基于秒杀答疑场景自研的具备自主规划、推理解决问题能力的 AI 助理：先做意图识别、自主规划解决路径、灵活选择工具与知识库、并根据结果动态调整计划。Multi-Agent 采用中心化决策模式，把答疑拆分为商品域、订单域、库存域、报名域、补贴域、素材域等，每个域用 ReAct+Plan 范式实现计划-推理 Agent，由中心 Agent 统一做意图识别与任务分发并汇总各域反馈，形成 MOE（混合专家）形态。 AI 问题解决准确率 98% 以上，为使用者带来 80% 以上效率提效。底层用 Spring AI Alibaba 作开发框架，工具侧依托 ideaLab（MCP Client）与 ZETTA（HSF 团队的 MCP 管理平台）把 HSF 接口转为 MCP Server，并用 RPA 实现 Computer Use 类 Skills。