火山引擎支持金融客户用AgentKit建设客服Agent

该金融机构客服坐席原先需要反复查询制度文件和客户历史记录，响应效率与培训成本均面临挑战；引入 veStack + AgentKit 后，机构基于知识库管理、运行时与网关能力构建自主应答 Agent，可精准检索制度文档、识别客户身份并调取历史记录，在几秒内生成个性化答复，使坐席从繁琐查询中释放，聚焦更高价值的客户沟通。该案例为火山引擎混合云智能体基础设施在金融行业验证的示例之一。