南京银行以HiAgent建设业务智能体工作站

南京银行以「业技数」深度融合为路径，与火山引擎部署一站式智能体工作站 HiAgent 及扣子平台支撑全行智能体开发与运维：业务团队参与流程设计与知识库搭建，技术团队负责能力沉淀与平台化构建，形成「成熟方案复用+定制化适配」的落地模式，先孵化 120+ 实验智能体，再经打磨沉淀 20+ 高品质智能体，服务运营提效、展业赋能、风险管理、智慧办公与研发等场景。 三个具名应用已规模使用：联络报告自动生成智能体面向全行近千名理财经理（每人每日 20-30 通客户电话），以语音实时转写与大模型总结把单次报告生成时间从 2-5 分钟压缩至 40 秒，并自动对接 CRM 与营销系统做客户行为归因与话术完善，目前超 90% 理财经理日常使用、超 30% 联络报告由 AI 生成。 客户访前「一页纸」智能体整合行内外多源数据，经抓取、清洗、融合与质检纠错生成访前分析报告，把 2 小时准备压缩至 5 分钟内，已覆盖全行 17 家分行、累计生成报告超 11,000 份。AI 运营驾驶舱智能体为全行 400 余位分支行管理岗提供运营、业务、风险核心指标的实时掌控。南京银行另启动「大模型双百计划」：打造 100 个高价值智能体场景、完成 100 位高级工程师认证。