太平金科以HiAgent执行保险投研与检索

太平金科与火山引擎达成合作，依托火山引擎 HiAgent 一站式智能体工作站推出15款智能体，覆盖客服、营销、理赔、投研、运营、风控及办公等环节：客服侧「数智消保」覆盖投诉受理、化解与管理全流程，具备根因打标、录音摘要与责任辅助判定，提高投诉处理效率与挽单率。营销侧「小象探客」从客户200余项特征中识别高关联度指标完成画像分类与营销话术生成。 运营侧「运营数据录入标准化」把新契约、保全场景的人员名单、被保人姓名、疾病名称等信息标准化录入以降低人为错误。风控侧「外规内化」整合原保监会、原银保监会及国家金融监管总局的财险、资产类外规上千份与内部制度数百篇，为合规条线提供查询答疑。投研侧「智能投研」提供报告生成、智能问答与内容分享，报告类智能体为研究员平均节省30%工作时间、问答类智能体把研报检索效率提升80%。 办公侧「公文文档规范化校验」在几分钟内完成以往需数小时的人工核对。太平金科此前以开源智能体工具试点，因集团各子公司定制化需求增多、开源方案在安全与运维上的不确定性难以满足金融合规要求而转向 HiAgent，并联合发起「百人筑基计划」培训一线业务人员自建智能体，推动在中国太平保险集团范围内规模化落地。