南方航空以出行助手串联规划、选座与导航

南方航空与火山引擎合作推出覆盖出行全流程的智能体「智慧出行管家」，已在南航 APP、「南航e行」微信及抖音小程序以及第三方智能体平台上线：行前基于火山引擎联网问答 Agent 与出行工具打通抖音、今日头条等平台的旅行种草内容与超2000万个景点信息及本地生活服务信息，用户以自然语言提出需求后几秒内生成含机票、酒店、景点的个性化方案并可直接比价购票。 行中基于 HiAgent 智能体工作站搭建的智能体把选座值机、改签等流程简化为一句话交互，自动锁定偏好座位、生成电子登机牌、推送登机口与安检提示，改签后还主动推荐升舱与行李额等增值服务。室内导航通过精准定位联动机场实时数据获取值机柜台与安检口排队状况、动态规划路径，平均可节省30%的步行时间。行后借助豆包大模型 AIGC 能力把碎片化飞行记录整理成「飞行足迹」与「趣味小成就」供一键分享。 该产品已入选2025年度《「AI中国」生态范式集》。