浦发银行以HiAgent建设企业智能体创设平台

浦发银行基于火山引擎 HiAgent 智能体工作站打造服务全行的企业级智能体创设平台，并沉淀出覆盖「开发态-发布态-运行态」全生命周期的管理规范：开发态支持业务人员以低代码方式构建并验证智能体，无需依赖专业技术团队；发布态上线统一的安全审核与权限管理流程，所有智能体必须通过合规校验后才能进入实际应用；运行态重点保障稳定性，支持监控智能体的响应速度与准确率等指标以推动闭环迭代。文中称这是银行业首次实现智能体「开发态」与「运行态」的隔离。落地场景包括智能客服智能体（以「真人+智能体」协同提供 7x24 小时远程服务，整合后台信息、洞察服务断点、快速定位客户需求）与表单识别智能体（一键提取身份证、合同、财报等材料的关键信息，首批智能体群已向全行网点提供服务）。