Pendo 用 Claude Managed Agents 加速交付

产品分析公司Pendo观察到：产品经理与用AI编码工具的开发者都在提速交付，大量代码未经充分用户验收就上线，速度有了、反馈回路却跟不上。其对策是AI原生产品Novus——检测客户应用中的可用性问题并自动修复：用户在GitHub关联代码库并安装采集点击与会话回放的代码片段，Novus把漏斗流失、点击与回放数据和代码交叉比对，由Claude Managed Agents生成修复PR，全程留审计记录。据介绍，Pendo曾自研约三个月未果，会话管理、共享内存等基础设施都得自己维护；改用Managed Agents后约三天进入生产：每个客户工作流在云端拉起托管会话，智能层直连Claude，输入客户问题、Pendo洞察与历史会话经验。选型关键有三：子Agent用自然语言即可由设计师和PM定义；150多个工具的调用路由交给Claude自行处理；在由真实产品经理逐条评判、按生产标准打分的评测集上成功率达90%以上。目前Pendo全工程师使用Claude Code，财务与人事分析团队也借内建skills查询数据、撰写董事会备忘录与看板；Novus本身由CEO与AI负责人两人用Agent SDK做出。