Smartsheet 用 Claude 做工作管理中的对话式 AI

Smartsheet是超12万组织使用的工作管理平台，覆盖85%以上的财富500强，2026年初在三个层面部署Claude：客户侧对话式AI层、工程团队的Claude Code、全员Claude Enterprise；模型按用例评测选定Claude Sonnet，经Amazon Bedrock接入以继承既有审计与数据驻留控制。据官方披露：2026年3月上线的MCP Connector for Claude首30天获1400多家组织使用、176万次工具调用，用户靠自然对话即发现27种能力；48%的使用超出查询——直接创建表、更新行、标记风险；企业版上线首日272人完成培训，两周半内49%员工活跃；500多名Claude Code工程师比同伴多发布3倍代码、多合并31%的PR，组织周期时间降28%；代码文档从两周缩到4小时；30%的IT工单由Claude驱动的agent自动处理；prompt缓存令API运营成本降60%、延迟改善20%。一个自发场景是企业社会责任团队用连接器在一小时内评估3200多份非营利申请。信息与安全官称目标是让每个企业系统都能经Claude触达。