Ring用Amazon Bedrock Knowledge Bases支撑全球客户支持

智能家居厂商Ring用Amazon Bedrock Knowledge Bases支撑其全球客户支持体系，案例处于生产阶段。此前采用规则式系统时，高峰期有16%的交互需升级转人工，支持工程师还要花10%的时间维护规则系统。改用Amazon Bedrock Knowledge Bases后，Ring省去按区域部署基础设施的工作，每向一个新增地区扩展的成本降低21%。升级后各地区的转人工率等运行指标未披露，相关数据未知。