Albertsons：以ChatGPT购物入口和可解释推荐连接零售流程

Albertsons旗下零售业务需要把顾客的餐食需求、商品选择和商户促销决策连接起来。新的Safeway体验允许顾客在ChatGPT中从食谱、照片、数字清单或简单需求开始，例如安排四人的披萨晚餐；系统展示相关商品和优惠，帮助构建购物车，随后引导用户到Safeway结账。它扩展了原有购物助手与Ask AI能力，后续计划覆盖Albertsons、Vons等其他品牌，不能把计划当作已开放范围。企业内部，部分技术和业务团队使用ChatGPT Enterprise及定制应用探索工作流，并通过OpenAI API把预测模型与生成式AI结合，给出可解释、基于数据的商品推荐和促销洞见，帮助商户评估业务因素。企业采用先在重点团队验证再扩展的方式；其2200多家门店、每周3600多万顾客是业务规模背景，不是这些AI功能的实际采用人数。公告没有披露统一ROI或已证实的全企业效率增幅。