Salesforce 用 Agentforce 打造 Dreamforce 全程智能体参会支持

Salesforce 在自家年度大会 Dreamforce（近5万名与会者、2000多场活动）中用 Agentforce 与 Data 360 打造嵌入会务应用的智能体支持。2024年首次推出的自主事件智能体吸引7500多名独立用户，2025年升级为全天候礼宾：行前个性化场次推荐与一键订座、现场议程总览与基于900多个信标的实时导航（精度在10英尺内）、常见问题即时解答，会后还能生成个人化回顾与后续行动清单。数据底座由 Data 360 统一 RainFocus 会务数据、Pointr 地图信息、CRM 属性与实时行为信号，形成持续更新的与会者画像。官方披露 Dreamforce 2025 该智能体服务47000名独立用户、处理141000次对话（互动量同比增6倍）、完成21000次议程操作，个性化推荐使场次出席率提高30%，近8000名与会者会后生成了回顾。数据处理不对外暴露个人身份信息，遵循 GDPR 与 CCPA 等合规要求。