技术实践

Agibank增加统一编排层连接多个服务Agent

智能体系统Agent 协作

概述

Agibank原有多个专用Agent和机器人,但客户转换话题时容易需要重新开始对话。新的superagent基于Agentforce增加统一编排层,连接贷款与账户等服务能力,使WhatsApp会话尽量连续。材料列出六个Agent与十一个机器人已处于统一架构,并披露专业Agent每月自主处理约七万次咨询。后者是专业Agent整体处理量,不能直接当作新增编排层的独立效果。这一部署的重点是连接专业 Agent 的会话状态与路由。