Equipter 用 Sales Cloud 智能体承接社媒线索提升响应率

工程设备商 Equipter 的六人销售团队每周收到150至200条入站线索，量大既是机会也造成响应瓶颈，而建筑客户赶工期、对响应速度尤为敏感。为避免增员带来的培训与上手成本，公司选择接入 Sales Cloud 智能体，并优先让智能体承接质量相对较低的社交媒体线索。借助开箱即用模板，团队在两周内创建并部署了销售智能体，由它处理社媒线索，销售代表则集中跟进来自网站的高意向咨询。客户故事标题称线索响应率提升2.5倍，属供应商自述口径；具体上线细节与长期效果未知。