Flyer Club用Agentforce Voice承接来电初筛

Flyer Club 是一家服务 B2B 与 B2C 客户的奢华机票预订商，合作航司超100家，累计服务3万名客户。据介绍，早期用表格和 Google Docs 管理线索，线索过千后已无法追踪联系状态与商机进度；换用 Pipedrive 又受限于定制能力不足——每张订单涉及护照信息、航班号、经停、成本、供应商与航司佣金等大量细节，营销团队做跟进时也摸不清线索热度。迁移 Salesforce 后，团队按自身实际售卖方式深度定制平台，跨营销、销售、运营建自定义功能，并接入 JustCall、Mailchimp 与 Slack，让各团队在同一处获取最新进展，再依托统一报表分析客户行为与销售表现。面向非工作时间的响应缺口，团队引入 Agentforce Voice：由训练好的AI语音智能体承接呼入初筛，实时创建线索、客户与商机记录，必要时移交销售，账户状态更新、自动消息与下单随之联动。官方称，上线后实现24/7来电覆盖，收入增长30%，线索转化率提升10%，每周管理新线索的时间节省20%。