Legora将Claude接入CRM并保留写入审批和撤销

Legora把Salesforce作为业务事实来源，经MCP将实时客户、邮件、会议和商机数据交给Claude。销售可用自然语言生成会前简报、追问客户背景，再记录通话、更新经常性收入或调整商机阶段。Claude在写入前展示拟修改内容供批准，并提供撤销选项，人员仍对业务决策和记录负责。团队还将可复用Skills、Agent组件集中到GitHub，比较Claude与ChatGPT，以减少模型切换时重建业务逻辑；Agent继承员工原生Salesforce权限。案例报告约20%的无界面工具调用属于CRM写回，体现交互类型分布，不是自动化率或销售增长。未来更广泛的Slack统一入口仍为探索方向。