Siemens以双Agent分工完成销售线索初筛

Siemens使用两个Agentforce Agent处理进入企业的销售线索。接触Agent根据CRM信息发送个性化邮件并进行有限跟进；对方愿意沟通后，资格Agent核实资料，询问预算、采购权限、需求和时间计划，并将回答逐步写入Sales Cloud。系统应用Siemens设定的规则，将符合条件的线索连同摘要交给合适销售，其余按规则结束。数据侧通过Data 360连接CRM、ERP和其他来源，为同一客户提供共享上下文。案例披露约每月2500条范围内线索收到初始响应、覆盖132个国家和6%的资格通过率；通过率不是成交率。该做法的参考价值在于把对话、数据写入与规则判断连接起来，同时让销售继续承担高价值跟进。