Texas DPS用双语Agent提供证照办理帮助

Texas公共安全部门在驾驶证网页引入Agent Sheri，以Agentforce支持证照续期、遗失补办、预约材料等常见问题，并根据用户语言选择英语或西班牙语回复。材料还描述语音服务及办理引导，帮助公众更快找到适当路径。案例报告从构想到上线约90天、首周5000次聊天，以及服务人数增长；每年支持500万次电话为预测值，不能当作已经实现的处理量。Agent 提供问答和办理引导，证照资格仍由正式审批流程决定。