Adecco统一候选人与客户数据支撑招聘智能体

Adecco的技术版图长期碎片化：支持60多个国家、5,000家本地机构的30个独立Salesforce实例之外，关键数据还散落在自研工具和Microsoft Azure等数十个第三方系统中，全球客户经理难以统一监控申请流、满岗率和招聘人员绩效。据介绍，Adecco用Data 360构建统一数据底座，把全部Salesforce实例与第三方系统协调为候选人和客户的实时单一视图，直接供Agentforce Sales使用；MuleSoft负责对接ERP、薪酬和中台合同系统。官方称该项目已连接60多个区域系统、统一30个Salesforce实例。招聘人员和客户经理由此获得含派遣历史、可用性、技能与绩效指标的完整画像；满岗率、利润率、订单量等计算指标支撑「黑色星期五」式的跨区百人规模招聘，在延误发生前即可调整。Data 360还驱动一个融合结构化与非结构化数据的共享知识库，供Agentforce推理并给出推荐。全球运营与AI高级副总裁Greg Shewmaker称：「没有Data 360，我们无法服务最大的客户。」