Experian扩大部署ServiceNow AI Platform自动化内部运营

Experian（益博睿）作为ServiceNow的长期客户与战略伙伴，把双方合作从工具使用推进到平台级：在内部，用ServiceNow AI Platform的智能体工作流规模化自动化情报生产与运营流程，把HR、IT、资产管理与风险管理接到同一个system of action上，让员工请求从提交到履约在单一平台闭环，提升员工体验并加强第三方风险治理。对外，Experian把自有的Ascend数据平台与ServiceNow AI Platform做原生集成，使其全球客户能够在业务流程内直接调用Experian的情报与决策能力，把数据服务嵌入客户的工作流而非停留在独立产品。该案例展示了两层路径：企业内部先以智能体工作流统一跨部门运营，再把自己的数据能力经平台集成输出为可组合的服务；公开材料为ServiceNow新闻稿口径，未披露量化效果，集成后的实际调用规模与收益待后续披露。