Salesforce CXG上线RAG知识库与MCP自然语言操作能力

据产品动态，Salesforce的CXG云产品同日上线两项能力，合并为一个企业AI工作流事件：其一是RAG知识库，把企业知识接入检索增强问答；其二是MCP自然语言操作，提供可查询、创建、更新和遍历业务数据的工具调用能力，让Agent或对话端可以直接对业务数据执行操作，本次以MCP工具链的可执行数据操作为主变化。两项能力叠加后，企业可在同一产品内完成“查知识＋改数据”的AI工作流。适合在Salesforce体系内构建AI客服、销售助理等应用的企业；接入条件、权限模型与计费方式未披露。