VerbalValue：面向销售驱动直播电商的社交智能虚拟主播

熟练的直播电商主播不仅是讲述者，更是销售员：凭借专业的产品知识、高情商的应答策略以及作为产品曝光载体的娱乐内容，将观众的好奇转化为购买意愿。然而现有AI系统都无法复现这一点：对话式推荐系统将推荐视为终点行为，而通用LLM会虚构产品宣传，并退回到无法吸引或说服人的通用推销模板。我们提出VerbalValue，一个以销售转化为导向、能将出色言语能力转化为真实商业价值的虚拟主播，其建立在三项贡献之上。首先，我们构建了产品规格领域知识库和精选销售术语词库，使产品相关回应锚定在经过核验的专业知识之上。其次，我们收集并标注了1,475条涵盖多样观众意图的直播电商交互。第三，我们在这些数据上微调大语言模型，使其给出有共情且面向销售的回应，通过共情放大、有据可依的反驳和幽默化解来适配观众意图。与GPT-5.4、Claude Sonnet 4.6、Gemini 3.1 Pro等基线的对比实验显示，信息量提升23%、事实正确性提升18%，并在得体性与观众参与度上保持一致优势。