论文
在位者优势:LLM推荐系统中的品牌偏见与认知操纵动力学
Incumbent Advantage: Brand Bias and Cognitive Manipulation Dynamics in LLM Recommendation Systems
摘要
大语言模型(LLM)正成为消费者发现产品的主要方式——但我们尚不了解品牌如何在这个新渠道竞争。我们以护肤品——消费者购买前难以判断质量、必须依赖品牌声誉的品类——研究LLM推荐中的品牌动力学——跨三个商业LLM(GPT-4o-mini、Claude Sonnet、Gemini 3 Flash)——并以搜索品做稳健性检验。在三个实验中我们发现:(1) 条件垄断——当全部产品规格相同时知名品牌100%被推荐(IAI=10.0)——但竞争者只要有不到+0.1星的评分优势该支配即消失;(2) 权威式营销语言——包括捏造的临床证据声明——在偏差盈余价值等于+0.17评分点时打破该垄断——各模型响应不同;(3) 多品牌GEO竞争中的社会困境:当全部品牌采用同一优化策略时——个体收益在我们的收益代理中从+0.802跌至+0.007——且测试中不参与的品牌获得零推荐。我们的结果表明:生成式引擎优化(GEO)不仅应作为安全风险研究——还应作为塑造市场竞争的新兴营销实践研究。
