ProACT：在多用户协作中迈向故障感知主动代理

会话代理越来越多地嵌入到人类协作工作中，但它们从根本上仍然是被动和被动的：它们响应明确的用户请求，而不是像人类协作者经常那样主动识别团队可以从及时干预中受益的时刻。这种反应式设计极大地限制了代理在多用户协作中作为积极参与者的使用，其中分歧、模糊的目标、遗忘的约束、未指定的计划、讨论循环和不平衡的参与可能会逐渐破坏团队的进步。为了将代理从被动助手转变为多用户协作中的主动参与者，我们引入了 ProACT，这是一个基于共同点、协作规划和协调工作理论的故障感知代理框架。 ProACT 观察说话者归因的对话历史记录，确定当前回合是否包含需要干预的协作故障，决定代理是否应该保持沉默或说话，并在需要说话时将案例路由到目标协作技能。我们进一步引入了第一个多用户协作基准，用于评估跨项目规划、产品设计、研究协作、物流、教育和资源受限决策的主动代理。在 3,244 个回合级别示例和 5 个 LLM 主干中，ProACT 持续提高了直接聊天的协作适当性、非中断性、简洁性和判断干预质量。