FixItFlow：根据云事件自动生成故障排除指南

云服务经常发生需要快速诊断和解决的事件。故障排除指南可帮助工程师做出一致的响应，但手动创建它们需要大量人力，导致覆盖范围不完整和文档过时。我们推出 FixItFlow，这是一个自动化系统，可使用 大语言模型 从历史事件数据生成故障排除指南。该系统从工程师的操作中提取诊断模式，将结构化指南与经过验证的命令综合起来，并强制执行严格的验证以防止捏造内容。在我们对 26 名工程师进行的评估中，生成的指南在清晰度方面获得了 61.5% 的积极评价，并证明相关指南的事件缓解时间减少了 2.3 倍。这些结果表明，自动生成指南可以改善事件响应，同时减轻工程团队的文档负担。