论文
搜索中的人工智能减少了出版商推荐,但没有改善用户体验:实验证据
AI in Search Reduces Publisher Referrals Without Improving User Experience: Experimental Evidence
摘要
将生成式人工智能集成到网络搜索中可以为用户查询提供综合答案,改变人们浏览和评估信息的方式,同时引起人们对提供基础内容的出版商的下游影响的担忧。我们在占主导地位的在线搜索平台 Google 搜索上进行了预注册现场实验 (N=1,100),以估计 AI 概述和 AI 模式对用户行为、感知和发布商流量的因果影响。我们表明,删除 AI 概述和 AI 模式会提高发布商的点击率,而仅使用 AI 模式的体验会降低点击率,并削弱用户体验和对 Google 信息的信任。这些发现表明,将生成式人工智能集成到网络搜索中可以重塑在线注意力,对维持搜索平台和整个信息生态系统的在线出版商产生经济影响。