排名还重要吗？AI代理替我们购物时的位置偏差

搜索排名之所以有价值，是因为人类注意力稀缺且按顺序处理。位置靠前的选项更容易被找到，因此被查看和购买的次数更多。如今，消费者正在把搜索委托给能够一次性读取整页结果的AI代理。我们将一家酒店列表页上100条列表的顺序在5,000个AI代理会话中随机化，并把四个大语言模型与人类实地数据进行比较。AI代理的搜索比人类更深入，且从不拒绝购买。位置仍然能预测哪些列表会被查看，但这种关系很弱且非单调：结果页中间位置的查看概率最低，而不是底部。位置对某些模型会影响到选择阶段，对另一些则不会，这种异质性既不跟随提供商也不跟随能力。尽管如此，所有模型最终都收敛到同一个未被支配的列表。对智能体搜索而言，结果页上展示的属性比列表在页面中的排位更重要。