天鹅到家AI原生家政服务实践

发布于 2026-11-09 · 阅读 9 分钟

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摘要：天鹅到家围绕家政服务标准难统一、履约过程难管理和运营高度依赖人工的问题，推出连接家庭与劳动者的鹅宝，通过自然语言交互、家庭上下文传递和全天候服务支持降低使用门槛。同时，企业将获客、匹配、履约和结算流程迁入AI驱动体系，以传统系统API承接执行，并在AI智能中心推动岗位合并、任务驱动和基础能力共享，探索家政服务与组织协作的同步重构。